Het aantal mensen dat gebruik maakt van online winkels blijft maar groeien en tussen webwinkels heerst er grote concurrentie. Elk jaar komt de lat hoger te liggen, een grote uitdaging voor webwinkels om de gebruikerservaring te verbeteren en te verlevendigen. Wat kan de consument van online winkelen verwachten in 2009?
Meer beeldend
Productfoto’s en plaatjes zijn niet meer genoeg, de consument wil meer actie. Bewegende beelden spreken meer dan plaatjes, ze hebben meer impact en zorgen voor een hogere conversie.
Meer inspireren
Om de aandacht van de consument vast te blijven houden, zullen webwinkels je meenemen door het hele productassortiment. Door middel van video en/of interactieve toepassingen word alles verteld over trends en met welke producten de consument echt gezien moet worden.
Meer samen
Online winkelen moet een sociaal gebeuren worden, ’social shopping’ genaamd. Hierbij wordt gedacht aan online winkelen binnen sociale netwerken en/of winkelen op social shopping-platforms. Consumenten maken een profiel aan en zoeken producten, vragen en krijgen tips van anderen. Zo kunnen consumenten aankopen aan elkaar aanraden of juist afraden.
M-commerce en l-commerce
Een groot voordeel van online winkelen op de mobiele telefoon is dat de consument overal en altijd aankopen kan doen. Ook biedt mobiel internetten de mogelijkheid tot één-op-één interactie en locatie gebonden diensten. L-commerce houdt het gebruiken van locatie informatie in om relevante advertenties te tonen en/of relevante producten onder de aandacht te brengen bij de desbetreffende consument.
Bron: Trafficmedia
